上海12345市民热线平台

上海12345市民热线平台是一款实用的生活服务平台，专为上海市居民们所提供的服务平台，遇到相关的问题及时拨打12345热线进行投诉处理，多元化的服务体系使用起来更加便捷，只为给上海居民带来最佳的服务，有需要的快来下载吧！

上海12345官方介绍

上海市12345市民服务热线APP是代表上海市政府受理并办理市民对政府社会管理和公共服务提出咨询、求助、投诉和建议的非紧急类政务app.12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,为方便市民记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接.

上海12345软件特色

1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。

2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。

3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。

4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。

5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

应用功能

1、每日聚焦

每天关注本地热点问题，市民热线，就在你身边；

2、市民诉求

随时随地，有任何咨询建议、求助投诉，都可以向我们反映，市民热线第一时间为你解决；

3、市民评议

对全市窗口单位及人员的工作作风进行评价；

4、市民通知

停水停电，公交改线…本地最新政务与生活通知，第一时间到你手中；

5、曝光台

一键曝光身边恶习、丑陋现象、城市发展中的顽疾…每一件曝光都将得到责任单位的处理与回复；

6、市民服务

提供丰富的本地便民服务，违章查询、发票中奖…更多服务，敬请期待！

上海12345可以解决哪些事

上海12345可以解决的事包括但不限于以下方面：

政务服务：提供政务咨询、投诉、建议等服务，涉及教育、医疗、社保、住房、交通等多个领域。市民可以通过热线了解政策法规、办理各类事务，并对政府部门的工作提出意见和建议。

生活服务：提供与生活息息相关的便民服务，如查询天气、燃气、水电等公用事业信息，以及急救、法律咨询等。此外，热线还可帮助市民解决日常生活中遇到的困难，如邻里纠纷、消费维权等。

社会治理：作为社会治理的重要工具，12345热线可以及时发现和处理各种社会问题。通过收集和分析市民的反馈信息，政府部门可以更有针对性地开展社会治理工作，提高城市管理水平。

应急处置：在突发公共事件中，12345热线发挥着应急指挥和调度作用。市民可以拨打热线报告突发事件，寻求救援和帮助，为政府部门的应急处置提供第一手信息。

监督评价：12345热线还承担着对政府部门工作的监督和评价职能。通过收集市民对政府部门工作的评价和建议，热线可以帮助政府部门发现问题、改进工作，提高行政效能。

投诉举报：市民可以通过拨打12345发起对政府部门的服务质量、行政执法、城市建设等方面的投诉和举报，有助于推动各部门更好地为人民服务。

咨询服务：市民还可以获得各种公共服务和政策的咨询，包括医疗、住房、交通、教育等方面的咨询服务，有助于了解相关政策和在生活中解决各种问题。

社区服务：拨打12345可以获得社区服务相关的信息，例如居民委员会的服务、社区医疗等，有助于提高社区服务质量和方便实施。

总之，上海12345热线是政府与市民沟通的重要桥梁，旨在为市民提供便捷、高效的政务服务和生活服务，推动社会治理水平不断提高。

常见问题

1、如何提交诉求？

可以通过点击首页面的诉求提交（已登录状态），进入诉求提交步骤，填写相应信息后提交。

2、如何查看诉求办理情况？

可以通过点击首页面的办理查询（已登录状态），点选您的诉求打开诉求详情页面即可。

3、忘记账户或密码怎么办？

在用户登录页面，点击输入密码框下方的忘记密码即可。

更新内容

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